儀器儀表商情網(wǎng)報(bào)道 設(shè)想一下，某一天當(dāng)你把車開進(jìn)一家酒店車道，就有一個(gè)美麗的機(jī)器人走來歡迎——這樣的酒店離我們并不遙遠(yuǎn)。在3月9日至13日舉行的德國(guó)“柏林國(guó)際旅游交易會(huì)”（ITB）上，一個(gè)身穿藍(lán)制服、戴著領(lǐng)巾的機(jī)器女服務(wù)員吸引了人們的圍觀。“她”叫宮原香苗（音譯），能用英語、德語、中文和日語四種語言向人們問好。
據(jù)物理學(xué)家組織網(wǎng)報(bào)道，機(jī)器人正加入賓館酒店行業(yè)。宮原香苗是第一次來到歐洲，想在這里找到適合自己和她這類機(jī)器人的工作。3個(gè)月前，她的“姐姐”已在日本東京一家購(gòu)物中心做迎賓員了。她們的制造商?hào)|芝公司預(yù)測(cè)，她們?cè)诼糜螛I(yè)會(huì)很有前途。
另一個(gè)機(jī)器人馬里奧也找到了工作，在比利時(shí)根特萬豪酒店。馬里奧“長(zhǎng)得”不太像人，站著約50厘米高，白色帶紅條紋，有發(fā)音器和耳朵，還有6根手指。它會(huì)說19種語言，從去年6月就在酒店迎客了，它還在酒店自助餐臺(tái)服務(wù)，為客人唱歌跳舞。
雇主對(duì)馬里奧的工作很滿意。酒店總經(jīng)理羅杰·蘭弗奧特說：“它讓客人們開心，這是個(gè)讓客人記得我們酒店的好方法。”他們?nèi)栽谔剿黢R里奧還能干什么。蘭弗奧特也承認(rèn)，在酒店行業(yè)機(jī)器人不可能完全取代人類。
牛津大學(xué)的卡爾·班尼迪克認(rèn)為，雖然機(jī)器人在旅游業(yè)內(nèi)很有前景，可以做服務(wù)員、洗碗工、導(dǎo)游甚至司機(jī)這類只需基本溝通的任務(wù)，但許多工作還不能自動(dòng)化，像門衛(wèi)或廚師。
美國(guó)網(wǎng)上預(yù)訂公司Travelzoo曾對(duì)6000名旅客做過調(diào)查。他們發(fā)現(xiàn)，2/3的人喜歡在這個(gè)行業(yè)內(nèi)看到機(jī)器人，中國(guó)人表現(xiàn)得最熱情，法國(guó)人和德國(guó)人則更保守些。
世界旅游組織秘書長(zhǎng)塔勒布·瑞法說，旅游行業(yè)應(yīng)擴(kuò)展對(duì)技術(shù)和機(jī)器人的使用。事實(shí)上，在技術(shù)實(shí)施和利用方面，旅游業(yè)是比較落后的部門?！拔覀兡馨岩粋€(gè)人送上月球，但此后很久才想到給行李箱加上輪子?！?/span>
