楚杰：虹科有幸獲得這些知名供應(yīng)商的信任與支持，這與虹科團(tuán)隊(duì)的勤奮、誠(chéng)信以及開(kāi)放的態(tài)度是密切相關(guān)的，我們每個(gè)團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售和技術(shù)人員都本著踏實(shí)肯干的精神與客戶提供最合適的解決方案，以及向供應(yīng)商反饋用戶最真實(shí)的需求。這些細(xì)節(jié)讓我們贏取了合作方最終的信任。

儀商：在公司網(wǎng)站平臺(tái)上，虹科提到“近幾年來(lái)，虹科電子得到高速的發(fā)展”。請(qǐng)稍作解釋?zhuān)@是基于怎樣的天時(shí)地利人和嗎？
楚杰：說(shuō)實(shí)在的，近幾年的整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)并不佳，但虹科這幾年能夠得到高速發(fā)展，離不開(kāi)廣大客戶和供應(yīng)商的信任與支持、離不開(kāi)虹科團(tuán)隊(duì)的同心協(xié)力與付出。我們之所以能有這樣的成績(jī)，得益于不管在順境還是逆境，虹科電子都能始終堅(jiān)持自己的四大原則，即“技術(shù)為先、服務(wù)為主、誠(chéng)信為重、人才為本”。

儀商：我們注意到，在虹科電子銷(xiāo)售的產(chǎn)品當(dāng)中，提供超長(zhǎng)的保修期，有的乃至長(zhǎng)達(dá)5年的保修期。這是基于怎樣的信心和經(jīng)營(yíng)策略？
楚杰：超長(zhǎng)的保修期是來(lái)自于對(duì)原廠供應(yīng)商的誠(chéng)信以及原廠產(chǎn)品的信心；只有過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，才能為用戶提供更長(zhǎng)的保修期。同時(shí)，它對(duì)虹科電子持續(xù)地贏得客戶的信任與尊重，起到至關(guān)重要的作用。

儀商：除了銷(xiāo)售產(chǎn)品之外，虹科電子還為客戶提供二次開(kāi)發(fā)、維護(hù)和培訓(xùn)服務(wù)。請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹這一部分的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，以及它們?cè)诤缈齐娮拥闹鳡I(yíng)業(yè)務(wù)收入的占比多少？未來(lái)前景如何？

楚杰：虹科的業(yè)務(wù)模式是每個(gè)團(tuán)隊(duì)配備自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，每個(gè)團(tuán)隊(duì)以及技術(shù)人員負(fù)責(zé)的技術(shù)領(lǐng)域有所不同，這保證了我們“專(zhuān)人專(zhuān)職”，從而有足夠的精力和時(shí)間提升自己的技術(shù)水平，最終為用戶做二次開(kāi)發(fā)、維修和培訓(xùn)服務(wù)。目前，我們絕大部分開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)來(lái)自于虹科內(nèi)部團(tuán)隊(duì)；而在培訓(xùn)業(yè)務(wù)上，我們則與業(yè)內(nèi)的知名專(zhuān)家合作。目前，這一部分業(yè)務(wù)占到虹科主營(yíng)業(yè)務(wù)的10%，未來(lái)我們將在儲(chǔ)備好內(nèi)部技術(shù)人才的基礎(chǔ)上，逐漸擴(kuò)展這部分業(yè)務(wù)。

儀商：虹科電子員工中就有80%是工程技術(shù)人員，為什么需要這么多的工程技術(shù)員工？虹科電子給客戶提供的產(chǎn)品狀態(tài)是怎么樣子，這一人力配置對(duì)銷(xiāo)售體系建筑有何助力？