簡稱〈教學手冊〉。它可以是各類教學管理文件的匯編，也可以按ISO9001與ISO10013編制為一本獨立的教學質量保證手冊。其相應的要素為：

（1） 管理職責；

（2） 質量體系；

（3） 注冊入學和委培（進修）合同評審；

（4） 教學計劃和大綱的編制；

（5） 教學文件和資料控制；

（6） 招生與錄??；

（7） 委培與進修生的管理；

（8） 產品標識與可追溯性；

（9） 教學過程質量管理；

（10） 考試、考核和發(fā)證；

（11） 教學設備儀器控制；

（12） 學籍管理；

（13） 教學事故的處理；

（14） 糾正和預防措施；

（15） 畢業(yè)與結業(yè)；

（16） 教學記錄的控制；

（17） 內部質量審核；

（18） 教師進修和員工培訓；

（19） 跟蹤與延伸服務；

（20） 統(tǒng)計技術應用。

2.教學管理文件

院校和培訓機構的質量體系程序文件是各類教學管理文件，如：

（1） 學士學位授予工作細則；

（2） 雙學士學位管理規(guī)定；

（3） 課程建設管理規(guī)定；

（4） 教材建設管理辦法；

（5） 學生考場規(guī)則；

（6） 學生生產實習守則；

（7） 電化教學設備管理規(guī)定；

（8） 科研成果管理規(guī)定；

（9） 論文專著統(tǒng)計及獎懲辦法；

（10） 勤工儉學管理辦法等等。

對特定的培訓項目或委托培養(yǎng)的學生，應按ISO10005編制專門的教育質量計劃。

3.工作與學習規(guī)范

為了提高教育質量，院?；蚺嘤枡C構的各個崗位以及學生（學員），都應編制崗位工作規(guī)范及學生行為規(guī)范。如：

（1） 教師工作規(guī)范；