儀商:體驗(yàn)式銷售法具體是怎樣實(shí)施的?
鄧昌桂:最初,我們?cè)陔娮映亲饬艘粋€(gè)銷售檔口,但發(fā)現(xiàn)許多前來咨詢的客戶不會(huì)操作儀器,而演示起來非常不方便,我們的銷售上不量。于是,經(jīng)過思考,我們考慮到照明檢測(cè)儀器的特殊性,決定找一個(gè)專門的場(chǎng)所,建立一個(gè)體驗(yàn)式消費(fèi)區(qū),讓客戶先學(xué)會(huì)使用儀器,并感受到儀器的好處。
一開始,我們?cè)谛戽?zhèn)租賃了一個(gè)200平方米的場(chǎng)地,按國(guó)家實(shí)驗(yàn)室的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),要求配備我們的檢測(cè)設(shè)備或檢測(cè)方法,將照明專用儀器、檢測(cè)設(shè)備調(diào)試、陳設(shè)好,再請(qǐng)有意向的客戶試用,我們以面對(duì)面地傳授給客戶知識(shí),讓他們感受一下正確測(cè)試的方法,常規(guī)操作的整個(gè)流程,讓他們更加了解怎樣去檢測(cè)一個(gè)燈的好壞,了解燈的特點(diǎn)在哪里或一些性能問題出現(xiàn)在哪里。而當(dāng)他們使用我們的設(shè)備,找出問題、排除問題后,他們就認(rèn)可我們的設(shè)備,覺得產(chǎn)品效果滿意后再購(gòu)買,就這樣就慢慢引導(dǎo)客戶接受,培養(yǎng)忠實(shí)客戶。