一方面是營銷成本的削減，一方面是瞬息萬變的市場，運(yùn)營商只有強(qiáng)力推動渠道的扁平，推動內(nèi)部IT平臺系統(tǒng)的整合提效，推動人力激勵機(jī)制的市場化，方能滿足5G時代的市場需求。此外，由于高速網(wǎng)絡(luò)下，個性需求將成為主導(dǎo)，任性將成為客戶唯一的標(biāo)準(zhǔn)，因此，建立強(qiáng)大的響應(yīng)機(jī)制將是運(yùn)營商發(fā)展的必然，這種響應(yīng)機(jī)制包括使用大數(shù)據(jù)理念，將從前的營銷、客戶、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、感知等構(gòu)建為可視化的快速平臺，也包括人力資源一體化、項(xiàng)目化、高激勵化的轉(zhuǎn)變。

2、外部開放、交互、互通

互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展推動著運(yùn)營商融入互聯(lián)網(wǎng)，但其獨(dú)特的體制又將使得運(yùn)營商無法完全融入。因此，5G時代的運(yùn)營商將比任何時候都要開放，比任何時候都要更著重交互互通。舉個例子，運(yùn)營商的各類媒介觸點(diǎn)與互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)搜索功能將有進(jìn)一步的交互，傳統(tǒng)的運(yùn)營商營業(yè)廳將變?yōu)槿藗兊木C合生活助手，在這里，不僅僅可以買柴米油鹽醬醋茶，更可以買車買房買飛機(jī)等。

行業(yè)大數(shù)據(jù)將進(jìn)一步促使運(yùn)營商與外部的互通，這將不再局限與銀行電力醫(yī)療等傳統(tǒng)行業(yè)的互通，這種互通甚至?xí)B透到吃喝拉撒，與整個社會大數(shù)據(jù)形成真正的國家大數(shù)據(jù)體系，并由此產(chǎn)生真正意義的信用體系、安全體系等等。

未來瞬息萬變，運(yùn)營商既面對劇烈的挑戰(zhàn)，也有著許多觸手可及的機(jī)會，從現(xiàn)在起，只要我們內(nèi)強(qiáng)企業(yè)素質(zhì)，外融社會變化，在變化中尋找轉(zhuǎn)型契機(jī)，在契機(jī)中挖掘轉(zhuǎn)型動力，這樣必將迎來全新的通信變革。